患者服务中心简介

白银市第一人民医院“患者服务中心”于2023年5月正式启动运行。该中心秉承“一站式、全流程、以患者为中心”的服务理念，以改善就诊环境，完善便民措施、优化服务流程、减少患者等待时间为重点。努力搭建良好医患沟通平台，切实为患者提供便捷服务，真正做到让患者“少跑路、少等待”，一次办好事情，一次解决问题！

白银市第一人民医院“患者服务中心”分别位于门急诊楼一楼大厅、住院部一号楼大厅

门急诊楼一楼大厅“患者服务中心”服务项目：

（一）就医咨询服务、患者就医服务、预约陪检服务、失物招领服务、投诉建议受理服务、盖章（体检盖章、诊断证明盖章）服务、门诊检查预约、分诊服务、查询服务、邮寄服务、行李寄存服务、检验报告补打印服务、门诊病历打印及复印服务。

（二）提供便民物资（便民盒、轮椅、助听器、雨伞、一次性纸杯等），为患者及家属联络住宿（相关预订如鲜花、礼品篮等）。

 住院部一号楼大厅“患者服务中心”服务项目：

（一）就医咨询服务、患者就医服务、投诉建议受理服务、预约陪检服务、失物招领服务、便民服务、盖章服务（诊断证明盖章）、慢病代办服务、互联网+护理到家服务、物品寄存服务、预约照护服务、院内陪诊服务。

（二）提供便民物资（便民盒、轮椅、助听器、雨伞、一次性纸杯等），为患者及家属联络住宿（相关预订如鲜花、礼品篮等）。

住院部一号楼患者服务中心独有的服务项目有：慢病代办服务、互联网+护理到家服务及预约照护服务。

开放时间

周一至周日

08:00-12:00 14:30-18:00

（法定节假日请参考相关假期安排）

联系电话

门诊服务中心：8810647

住院部服务中心：8866510