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【便民服务】门急诊楼及住院部一号楼“患者服务中心”分别包含哪些服务项目

发布时间:2023-05-29 10:38 本文来源: 社会事业部

白银市第一人民医院为进一步提升医疗服务品质,搭建良好医患沟通平台,已于2023年5月正式启动运行“患者服务中心”,该中心秉承“一站式、全流程、以患者为中心”的服务理念,力求为患者及家属解决就医过程中遇到的很多难题!

运行以来为给患者及家属提供更贴心、便捷、优质、高效的综合服务。现根据实际情况以“让患者少走路,少跑路”为出发点将住院部一号楼患者服务中心、门急诊楼一楼患者服务中心提供的服务内容明确整理公示如下,请广大市民朋友知晓。

一、门急诊楼“患者服务中心”服务项目

(一)就医咨询服务、患者就医服务、预约陪检服务、失物招领服务、投诉建议受理服务、盖章(体检盖章、诊断证明盖章)服务、门诊检查预约、分诊服务、查询服务、邮寄服务、行李寄存服务、检验报告补打印服务、门诊病历打印及复印服务。

(二)提供便民物资(便民盒、轮椅、助听器、雨伞、一次性纸杯等),为患者及家属联络住宿(相关预订如鲜花、礼品篮等)。

二、住院部一号楼“患者服务中心”服务项目

(一)就医咨询服务、患者就医服务、投诉建议受理服务、预约陪检服务、失物招领服务、便民服务、盖章服务(诊断证明盖章)、慢病代办服务、互联网+护理到家服务、物品寄存服务、预约照护服务、院内陪诊服务。

(二)提供便民物资(便民盒、轮椅、助听器、雨伞、一次性纸杯等),为患者及家属联络住宿(相关预订如鲜花、礼品篮等)。

住院部一号楼患者服务中心独有的服务项目有:慢病代办服务、互联网+护理到家服务及预约照护服务。

地 点

门急诊楼一楼大厅

住院部一号楼一楼

开放时间

周一至周日

08:00-12:00 14:30-18:00

(法定节假日请参考相关假期安排)

联系电话

门诊服务中心:8810647

住院部服务中心:8866510

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