外勤中心

   
    白银市第一人民医院客服中心包括外勤中心和随访中心两个部门。
    外勤中心建立于2012年2月,主要工作是接送一级护理病人完成各项检查、预约住院病人的所有特检项目、取送各种化验标本、送出院结账单、临时去送药品、维修小型物资以及连台手术患者的接送等等,以减少临床护理人员的非护理工作时间,保证患者得到更好的更及时有效地护理服务。
    随访中心正式成立于2013年8月,主要负责出院患者的跟踪随访,进行满意度调查,给予患者康复指导、饮食指导、用药指导,包括工作和生活中的注意事项等,同时进行住院患者的镶嵌式随访,利用科室的健康教育大讲堂开展病友恳谈会,及时征求患者对医院的意见和建议。出院随访电话0943-8240777,0943-8250479。2015年1月,医院开展出院患者三级随访,建立了主管医生、责任护士(或科室随访联络员)和出院随访人员三方组成的出院患者三级随访系统,为患者提供更加及时、有效、全面的随访工作。