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医疗文化

发布时间:2017-03-23 10:59:25 点击数:

   现代医院管理非常重视医院的学科建设、人才建设、硬件建设、经济建设与效能建设。然而,对医院文化建设则重视程度不够。
   在我国的医院管理理论体系的研究与发展中,医院文化建设则是一个短板。在中国的公立医院改革与实践中,医院文化建设则更处于一种自生、自发、自流的状态。
   医院的文化建设事实上很重要。它是医院管理的灵魂、空气、土壤、环境与氛围,是医院任何管理的基础与根基。医院文化建设是医院物质文明与精神文明建设的总和,它包含了医院的管理哲学、医院的价值观、医院的规范与行为准则、医院的团队建设、医院的文化活动等等。
   国外许多先进的国家、地区及医院,现在已经开始重视医院文化建设。在美国的梅奥诊所,他们推行的是一种团队学习的文化,要求员工终身学习。在瑞典的卡罗琳斯卡医院,他们倡导的是一种创新文化,鼓励员工打破围墙,发展转化医学。在香港的那打素医院,他们奉行的是一种素养文化,从提高素质、管理风险、对策指引等途径入手,提高全员队伍的素质。在新加坡的莱佛士医院,他们崇尚的是一种服务文化,他们向新加坡鼎级服务明星的新加坡航空公司、新加坡莱佛士酒店学习服务,使医院的医疗服务更优质。
   医院的文化建设要形成一种特色、一种品牌、一种卓越。这需要院长与医院领导者不断的学习与创新的思维。也需要医院精英们、业务技术骨干们的锦上添花与率先垂范,更需要医院全体员工的广泛认同、共同推进、全面实施。这是医院文化建设的三个层次与三个步骤。
   医院文化建设是历史文明的积淀与产物,也是医院创新、学习,追求卓越的轨迹与痕迹,需要我们院长们的投入,需要全体员工的投入,会使医院与员工队伍发展更科学、更健康、更文明,会使社会与病患得到更优质、更精良、更温馨的医疗服务。

打印 作者:佚名 来源: