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白银市一院护理部成功实施网络模式满意度调查

发布时间:2017-07-19 17:46:00 点击数:

                                   运用信息化平台 试行新模式满意度调查
                                               ——白银市一院护理部成功实施网络模式满意度调查    白银市第一人民医院护理部运用信息化平台,创新满意度调查模式,大胆采用“互联网+”,实施了2017年上半年满意度调查。
    满意度调查分为护士满意度调查及患者就医体验,即患者满意度调查。调查前期,护理部经过精心设计问卷,对软件进行多次测试,确定系统运行稳定后,将问卷生成二维码,由白银市第一人民医院护士满意度及职业安全防护管理组、患者体验及健康教育管理组2个护理二级质控组负责调查,并对数据进行分析。我院2017年护理管理委员会上半年会议上,2个护理二级质控组分别对调研结果进行分析汇报。
    本次调查改变以前的纸质调查模式,试行了新的模式,具体步骤为:护士或患者运用智能手机扫描二维码,填写问卷,提交即可,过程方便简洁。采用“互联网+”形式调查满意度在我院尚属首次,虽然很多环节和流程对于护理部的工作人员来说都是第一次,但通过护理部前期的精心策划和安排,本次新模式调研最终取得圆满成功。
    本次“互联网+”新调研模式的应用,更加符合我院科学化管理要求。网络问卷整合了20余种纸质版问卷,既倡导了无纸化绿色办公理念,让被调查者畅所欲言,旨在发现医院护理管理中的缺陷,以便持续改进,又在节约资源、科学管理、精细管理方面作出了积极的探索,将护理管理工作的难点变成了亮点。

打印 作者:佚名 来源:护理部