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深化优质护理 改善护理服务

发布时间:2015-06-03 08:28:28 点击数:

                                                                                                                                                ——我院4月份开展优质护理服务情况纪实                                
   “优质护理服务示范工程”活动是深化医药卫生体制改革的重要举措。自开展优质护理服务以来,我们不断深化优质护理、不断增强优质护理服务意识,4月份我院开展优质护理病房覆盖率100%,医院及各科室采取一系列措施,让患者与家属真正得到实惠,赢得了社会各界的广泛好评。
一、落实护士岗位管理工作
    根据《白银市第一人民医院护士岗位层级管理实施方案(试行)》文件要求及《白银市第一人民医院护士岗位层级管理工作进度安排》于4月15日由各科室根据分层晋级考试结果组织护士晋级,填写《护士分层晋级申请审核表》,科室初步审核后上报护理部,于4月20日由医院护士岗位层级管理领导小组对各科室上报结果进行审核、认定,建立了护士岗位层级管理档案。
二、调动全院护理人员的积极性和创造性,推动护理工作持续健康发展,促进护理科研
   我院护理部于4月14日、15日在门急诊五楼学术报告厅举办“2015年护理创新大赛”。全院25个护理单元积极参与、踊跃报名,共收到创新项目60项。党委书记马彦龙、副院长达春和、高振华等7评委为应邀作为嘉宾对创新项目进行评审。评比过程中,各科室选手以精美的幻灯片制作、精心拍摄的视频、现场展示等表现形式展现了护理人员在工作中的创新举措。这些创新项目包含了护理管理方法的探索与总结,护理技术及操作流程的改进,护理用具的小发明和小创新等,不但有一定的技术含量,而且临床实用价值很强,推广简易方便,既优化了护理管理环节,提高了工作效率,又为病人提供了人性化、舒适的服务。经过激烈的角逐,最终评选出一等奖1名,二等奖6名,三等奖6名。通过此次比赛,营造了浓厚的学术氛围,提高了护理人员的科研与创新意识,推动临床护理变革,将护理创新成果带入临床,将满意留给病人,从而促进了我院优质护理服务的内涵发展。
三、承办《白银市妇幼学术会议暨爱婴医院评审培训班》,持续改进产儿科医疗护理质量
   受白银市卫生计生委委托,于4月29日由护理部主办,妇产科承办了《白银市妇幼学术会议暨爱婴医院评审培训班》,组织来自全市医护人员共200余人进行普及化、系统化的培训,以达到促进了全市产儿科医疗护理质量持续改进的目的,为全市医疗机构爱婴医院评审工作奠定了坚实的基础。
四、减少非护理工作时间,“把护士还给病人”
   减少非护理工作时间,落实“把护士还给病人”的服务理念,本月全院临床科室非护理工作时间为21.15小时/天。
外勤中心:接送病人1171人次,取送标本12205件,预约各项检查1567人次,预约检查项目2221项。有效减少了非护理工作时间,真正把护士还给了病人。
消供中心:承担全院集中消毒供应工作,本月共下收下送物品1217次,灭菌锅次87次,监测锅次30次,清洗84包腔镜手术器械,低温灭菌426锅次,一次性纸塑包装1376个,敷料包装1822个,有效节约了全院护理人力。
五、延伸护理服务
   本月随访中心对全院出院患者1873人次全部进行了随访,随访率100%,随访成功人次为1397人次,成功率为74.6%。患者满意率到达了98.9%。
六、临床科室服务创新
1、重症医学科
   (1)牵引法防止留置导尿漏尿应用于临床护理是通过重力牵拉,来达到预防留置导尿漏尿的效果,对于导尿管型号不符、插管深度不妥、气囊注水量过多或过少等因素引起的漏尿均有预防作用。此项技术应用后免去了重复插管,减少创伤与感染的发生,减轻患者痛苦,提高患者满意度并且荣获我院护理创新大赛一等奖。
(2)应用造口袋对重症腹泻患者肛周皮肤进行护理,对于直接解决危重患者腹泻量大或时间长护理难点,造口袋在肛周的应用可减少排泄物对肛围皮肤浸泡的刺激,保护创面,明显改善患者的舒适度,提高患者的生活质量;增加住院患者对护理行为的关怀性评价;便于护士观察及准确记录出入量,减少护士工作量提高护理质量;提高病人及家属对护理工作的满意;同时荣获我院护理创新大赛二等奖。
2、呼吸科
    应国家卫生计生委的要求,进一步深化优质护理服务,改善护理服务。呼吸科立即组织科室人员学习并讨论规范出入院流程及交接班流程,保证护理安全。为了提高健康教育水平,利用集中和个体化教育相结合的方式,对病人进行健康教育,对吸烟等不良生活方式进行有效干预。
3、消化肾内病区
    延伸优质护理服务,开展出院患者一二级电话随访工作,即主管医生进行一级随访,责任护士进行二级随访,及时追踪患者出院后的康复、用药、复查等情况,让患者感受到更加周到的优质服务,同时也能进一步了解患者对护理工作的意见及建议,从而达到使护理工作更上一个新的台阶的目的。
4、骨科康复治疗过程中结合“疼痛评估”的应用,在病人康复训练过程中使用疼痛评分卡,准确评估病人疼痛程度,为患者提供恰当的康复训练,康复训练全程体现了关心、体贴、理解病人的优质护理,病人非常满意、社会反响良好。

打印 作者:佚名 来源:护理部